Politique d’expédition

Politique d’expédition et de livraison numérique

Dernière mise à jour : 20 mai 2026

Chez PixelProof, nous proposons des services de création de menus digitaux personnalisés. Tous nos produits sont livrés sous forme numérique. Aucun produit physique n’est expédié.

1. Livraison numérique uniquement

PixelProof ne vend pas de produits physiques nécessitant une livraison par transporteur ou service postal.

Après validation de la commande et réception des informations nécessaires, les fichiers finaux sont livrés sous format numérique par :

Email
Lien de téléchargement sécurisé
Autre méthode digitale convenue avec le client

2. Aucun frais d’expédition physique

Comme nos services sont entièrement numériques, aucun frais de livraison physique ne s’applique.

Si des frais apparaissent lors du paiement, ils peuvent correspondre à des frais liés à la plateforme, au paiement ou à une configuration spécifique de la boutique, mais aucun colis ne sera envoyé.

3. Formats de fichiers livrés

Selon le forfait choisi, les fichiers peuvent être livrés dans un ou plusieurs formats, notamment :

PNG
JPG
PDF
Format adapté aux écrans TV
Format adapté au mobile
Format adapté aux réseaux sociaux
Format adapté à l’impression digitale, si inclus dans le forfait

Les fichiers sources modifiables ne sont pas inclus, sauf si cela est clairement indiqué dans la description du forfait ou convenu par écrit avant la commande.

4. Délai de livraison

Le délai de livraison dépend du forfait commandé et de la complexité du projet.

Le délai indiqué dans la description du produit commence uniquement après réception de toutes les informations nécessaires à la création du menu digital.

Ces informations peuvent inclure :

Nom du restaurant, de la boutique, de l’événement ou de la marque
Menu complet avec prix
Catégories du menu
Logo
Couleurs de marque
Images ou photos si disponibles
Descriptions des produits si nécessaires
Format final souhaité
Préférences de style ou exemples d’inspiration

Si les informations sont incomplètes ou envoyées en retard, le délai de livraison peut être prolongé.

Délai de livraison selon le forfait

Chaque forfait PixelProof possède son propre délai de livraison. Le délai exact est indiqué dans la description du produit au moment de la commande.

Le délai de livraison commence uniquement après réception de toutes les informations nécessaires à la création du menu digital, notamment le menu complet, les prix, le logo, les couleurs, les images si disponibles et les préférences de design.

Si les informations sont incomplètes ou envoyées en retard, le délai de livraison peut être prolongé.

5. Exemple de délai de livraison

Pour certains forfaits, le délai peut être de 4 à 6 jours ouvrés, selon le forfait choisi et les éléments fournis par le client.

Les délais exacts sont indiqués dans la description de chaque produit.

6. Retards de livraison

PixelProof fait de son mieux pour respecter les délais annoncés.

Cependant, la livraison peut être retardée dans les cas suivants :

Informations manquantes ou incomplètes
Fichiers de mauvaise qualité
Retard de réponse du client
Demandes de modifications importantes
Volume de travail exceptionnel
Problème technique indépendant de notre volonté

Dans ce cas, nous informerons le client dès que possible.

7. Vérification des fichiers livrés

Après réception des fichiers, le client doit vérifier attentivement :

Textes
Prix
Catégories
Images
Logo
Couleurs
Mise en page
Format des fichiers

Toute demande de correction doit être envoyée dans un délai raisonnable après réception des fichiers.

8. Problème de réception

Si le client ne reçoit pas les fichiers, il doit vérifier :

Sa boîte de réception
Son dossier spam ou courrier indésirable
L’adresse email utilisée lors de la commande
La disponibilité de son espace de stockage email

Si le problème persiste, le client peut nous contacter à :

Email : kimberleighkunimitsu051@outlook.com
Téléphone : +33 7 67 65 65 65

9. Mauvaise adresse email

Le client est responsable de fournir une adresse email correcte lors de la commande.

Si une mauvaise adresse email est fournie, la livraison peut être retardée. Nous pouvons renvoyer les fichiers à la bonne adresse après vérification de la commande.

10. Révisions après livraison

Les révisions incluses dans le forfait peuvent être demandées après réception de la première version ou des fichiers livrés, selon les conditions du forfait choisi.

Les révisions ne prolongent pas automatiquement le délai initial, mais elles peuvent nécessiter un temps de traitement supplémentaire selon la nature des modifications demandées.

11. Livraison finale

Une fois les fichiers finaux envoyés au client, la commande est considérée comme livrée.

Après validation finale ou utilisation des fichiers par le client, toute nouvelle modification peut être considérée comme une demande supplémentaire et peut entraîner des frais additionnels.

12. Contact

Pour toute question concernant la livraison numérique de votre commande, vous pouvez nous contacter :

PixelProof
34 Rue des Berlaudeurs
77700 Bailly-Romainvilliers
France